Chính Sách Đặt Hàng & Vận Chuyển
Chào mừng quý khách đến với Quà Tây Bắc - nơi mang đến hương vị tinh túy của núi rừng. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tiện lợi nhất.
I. Chính Sách Đặt Hàng
1. Các Hình Thức Đặt Hàng
- Website: Quý khách truy cập quataybac.com, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và làm theo hướng dẫn.
- Hotline: Liên hệ số 0979.799.900 để được tư vấn và đặt hàng trực tiếp.
- Zalo: Gửi tin nhắn đến Zalo 0979.799.900 để đặt hàng và được hỗ trợ.
2. Xác Nhận Đơn Hàng
- Sau khi đặt hàng, quý khách sẽ nhận được email/tin nhắn xác nhận từ chúng tôi.
- Đơn hàng sẽ được xử lý và chuẩn bị trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Hủy Đơn Hàng
- Quý khách có thể hủy đơn trong vòng 2 giờ kể từ khi đặt hàng và trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển.
- Để hủy, vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline/Zalo 0979.799.900.
II. Chính Sách Vận Chuyển
1. Phí Vận Chuyển
- Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Phí vận chuyển cố định 25.000 VNĐ toàn quốc.
- Đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.
- Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán.
2. Thời Gian Giao Hàng
- Thời gian dự kiến từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm.
- Thời gian không bao gồm ngày lễ, Tết và các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh...).
- Mọi chậm trễ ngoài mong muốn sẽ được chúng tôi thông báo ngay lập tức.
3. Quy Trình Giao Nhận & Kiểm Tra
- Đóng gói: Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đặc biệt các sản phẩm tươi sống sẽ được hút chân không để đảm bảo chất lượng.
- Kiểm tra hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm (số lượng, chủng loại, bao bì) ngay khi nhận hàng.
- Nếu có vấn đề (hư hỏng, thiếu, sai sản phẩm), quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi qua Zalo 0979.799.900 để được giải quyết.
- Sau khi quý khách đã ký nhận, chúng tôi sẽ coi như đơn hàng đã được giao thành công.
Cần Hỗ Trợ Thêm?
Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.
0979.799.900
tamduongtea.vn@gmail.com